―前回から続く―

「まずは、自分たちにとっての『当たり前』を疑うことや。」
「当たり前を？」
「そう。」
「他の会社から見たら、当たり前やないかもしれへん。」
「なるほど。」
「逆に、自分たちが『こんなん普通や』と思っていることが、お客様にとってはものすごい価値かもしれん。」
美咲はノートを取り出した。
「書いていいですか？」
「もちろん。」

美咲は、新しいことを発見したかのように、
「当たり前を疑う」
と書いた。

【わからないことは魚に訊け】
「先生。」
「なに？」
「これって、近大マグロの話と同じですね。」
「おっ。鋭いとこに気ぃ付いたね。」
「研究者のみなさんも、最初から答えを知っていたわけではなかったんですものね･･･。」
「そう。」
「マグロが何を食べるかも分からない。」
「うん。」
「どうすれば生き残るかも分からない。」
「うん。」
「だから、魚を観察して、試して、また考える。」
「その通り。」

私はホワイトボードに大きく書いた。
「わからないことは、魚に訊け。」
「これが近大水産研究所の原点や。」
「魚に訊く……？」
「うん、当然やけど魚はしゃべれないよね。」
「そら、そうですわ。」
「だから、魚たちは何か不満があっても、自らの死をもって訴えるしかない。」
「研究者はその死を1尾たりとも無駄にする事の無いよう、常に現場に行く。」
「そして、しっかりと観察する。」
「変化を見る。」
「試してみる。」
「ダメだったら、なぜダメだったのかを考える。」
「そして、また試す。」
私は矢印をぐるっと円になるように描いた。
「これの繰り返しや。」

美咲が言った。
「それって、会社のブランドづくりにも使えますよね。」
「そう！」
「お客様のことを知る･･･。」
「現場を見る･･･。」
「やってみる･･･。」
「反応を見る･･･。」
「そして改善する･･･。」
「さらにまた、お客様に聞くんですよね･･･。」
「そうや。」
私は笑った。
「そう考えると、ブランドづくりも魚の研究も、実は同じなんや。」

―続く―