【ACTは、理論から生まれたんじゃない】
―前回から続く―

美咲が尋ねた。
「先生。」
「うん？」
「前に言っていたACTって、今の話と関係あるんですよね？」
「もちろん。」

私はホワイトボードに三つの文字を書いた。
A　C　T
ACTは、私が近大マグロのブランディングから学んだことを、分かりやすく整理したものだ。
「それぞれ何の意味ですか？」
「AはAction。」
「行動。」
「CはChallenge。」

「挑戦。」
「そしてTはThinking。」
「考えること？」
「そう。」

私は三つを順番に指差した。
Action＝まず動く。観察する。訊く。
Challenge＝失敗を恐れずなんでもやってみる。挑戦してみる。
Thinking＝なぜ？と考え続け、学び、次の行動につなげる。
「これがACTブランディングや。」

美咲さんは首をかしげた。
「でも先生。」
「何や？」
「それって、どれも当たり前のことに聞こえます。」
「そうや。」
「えっ？」
「当たり前やから大事なんや。」

【“知っている”と“やっている”は違う】
私は美咲に尋ねた。
「Action。行動することが大事やと分かってる人は多いよね。」
「はい。」
「Challenge。挑戦することが大事やと分かってる人も多い。」
「はい。」
「Thinking。考えることも大事やと分かってる人も多い。」
「そうですね。」
「でもね。」
私は三つの文字を丸で囲んだ。

「知っていることと、実際にやっていることは違うんよ。」
美咲は黙って聞いている。
「例えば、『お客様の声を聞いた方がいい』と分かっていても、実際に100人のお客様に会いに行く会社は少ない。」
「確かに。」
「『新しいことをやった方がいい』と言いながら、失敗を恐れて何も変えない会社もある。」
「……。」
「『なぜ売れないんだろう』と考えながら、去年と同じ方法で営業を続けている会社も多い。」
「耳が痛いです。」
「でも、責めてるんやない。」
私は笑った。

「それくらい、実践することは難しいということや。」
「ACTって、単に知ってるだけでは何の役にも立たんのよ。」
「無意識のうちに行動し、挑戦し、深く考える…。これを習慣にしてしまうくらいにならないと、なかなかいいアイデアは出ないし、せっかくチャンスがあってもスルーしてしまう。」

「なるほど、”ACTを習慣に”…ですね。」
「じゃあその習慣って、まずAをやって、次にC、その次にTなんですか？」
美咲が尋ねた。
「いや。」
私は首を振った。
「ACTは一回やって終わりやない。」
ホワイトボードに円を描く。
Action
↓
Challenge
↓
Thinking
↓
Action
↓
Challenge……

「ぐるぐる回すんや。」
「なるほど。」
「やってみる。」
「うまくいかん。」
「なぜやろ？」
「考える。」
「もう一回やってみる。」
「また違う結果が出る。」
「なんでやろ？また考える。」
「その繰り返し。」
美咲さんは円を見ながら言った。PDCAに似ていますね。」
「うん、似てるね。」
「でも、ちょっと違う？」

「そう。」
「どこがですか？」
「ACTは、もっと現場から始める。」
「現場？」
「机の上で計画を完璧に作ってから動くんやなくて、まず現場を見る。」

「そして動く。」
「反応を見る。」
「考える。」
「また動く。」
「えーっと、それって…、つまり…。」
美咲が言った。
「完璧な答えを最初から求めない。」
「その通り。」
「やりながら答えを見つけていくことですね。」

ー続くー