ブランディングをむずかしく考える人が多いけど･･･、ファンになってくれるお客様を一人でも多く増やしていく作業にすぎないんですよね。そしてこの作業のなかで最強の効果を生み出すものがお客様の「クチコミ」なんです。
たまたま入ったお店で、値段は安いのに超が付くほど料理が美味しかった、ウェイターがキムタク/木村拓哉だった、ボリュームたっぷりの料理にエステサロンの割引券が付いてきた、･･･など、特別なものを見たり聞いたりしたときに、つい誰かに言いたくなったという経験、ありますよね…知らんけど(^.^)
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